在這裡，我們有柔和的間接光源、輕柔的新世紀音樂或古典音樂，讓等候的時間不覺得那麼長。我們希望營造舒適的候診及看診空間，所以用沙發取代硬梆梆的候診椅。
我把「病人」當作「客戶」，醫師與客戶是平起平坐的合作關係，我不「教訓」病人，只與客戶分享數年來累積的專業知識。